วันที่ 9 พฤษภาคม 2562 ตอนเวลาประมาณ 3.24 น. ระบบไม่สามารถเปิดบิลและเข้าดูหน้ารวมบิลได้ ซึ่งสาเหตุเกิดจากฐานข้อมูลสำรองของผู้ให้บริการกับ Page365 มีปัญหาเชื่อมต่อไม่ได้ ทำให้โมดูลของระบบรวมบิล และรวมสินค้า ซึ่งใช้ฐานข้อมูลนี้ได้เกิดปัญหาในการเข้าใช้งาน ทางทีมงานได้ทราบปัญหาเมื่อเวลา 8.10 น. และได้ทำการตรวจสอบหาสาเหตุและรีสตาร์ทฐานข้อมูลสำรองที่มีปัญหา โดยในเวลา 8.50 น. ระบบสามารถกลับมาเปิดบิลและเข้าหน้ารวมบิลได้ปกติ และทางทีมงานได้สอบถามไปยังผู้ให้บริการถึงปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นการเร่งด่วนแล้วว่าความไม่เสถียรนี้เกิดจากเหตุใด และจะดำเนินการป้องกันได้อย่างไรในอนาคต
แนวทางแก้ไขคือ